BTL+ATL= Innovación y Funcionalidad

He aquí­ un extraordinario ejemplo de conjunción de ATL y BTL o lo que es lo mismo, una mezcla de medios tradicionales con no convencionales.En el Ibirapuera Park de la ciudad brasileña de Sao Paulo, se aprovecharon los mupis para colocar posters de forma tradicional con el copy: “La gripe está en el aire. Protégete con "Droga Raia“. Hasta allí­ todo serí­a común, casi aburrido; sin embargo, la magia comienza cuando el paso de algún peatón coincide con una emanación del mupi que simula ser un estornudo. ¿Cómo se logra? De una forma simplí­sima: con un vaporizador para refrescar.El copy, el perfil en el poster, el mupi… todo cobra sentido logrando un mensaje contundente y persuasivo.

Fuente: Blog.luismaram.com

La Nueva Era de la Publicidad

El sector publicitario va a cambiar más en los próximos cinco años que en los últimos 50.
¿Qué significa esto? Que muchas de las herramientas que antes eran imprescindibles para tener éxito en el mundo del marketing y de la publicidad ahora se ponen en tela de juicio. Estudios dicen que se van a dar paso a nuevos modelos basados en la interactividad de internet, que además permitan a los usuarios controlar cómo y cuándo consumir anuncios. Unos cambios que van a afectar sobre todo a la atención prestada por parte de los receptores, a la creatividad de los anuncios y a la forma de medir los resultados de las campañas.
En el estudio de IBM, basado en una encuesta a más de 2.400 consumidores y a 80 ejecutivos publicitarios de todo el mundo y realizada junto al Centro de Evaluación y Métodos de la Universidad de Bonn, se pueden apreciar varios aspectos claves de la industria publicitaria:
- Atención: Los consumidores están aumentando su control sobre cómo ver, interactuar y filtrar la publicidad en un mundo multicanal, mientras huyen de la televisión tradicional. El 71% de los encuestados usa internet más de dos horas al día para su uso personal frente al 48% que pasa un tiempo similar viendo la televisión. Entre los usuarios más acérrimos a internet (conocidos como heaviest users), el 19% pasa seis horas o más al día en el PC frente a sólo el 9% que pasa un tiempo similar frente a la televisión.
- Creatividad: Gracias a la tecnología, el aumento de la popularidad de los contenidos generados por el usuario y las nuevas formas de ver y compartir contenidos (YouTube, Crackle, Current TV), usuarios amateurs y semi profesionales están creando anuncios a mucho menor coste. El informe realizado por IBM muestra que la tendencia continuará.
- Datos medibles: Los anunciantes están demandando datos cada vez más medibles y están presionando al modelo tradicional de medir los datos. Dos de cada tres ejecutivos publicitarios a los que IBM entrevistó vaticinaron que en tres años el 20% de los gastos publicitarios pasará de un sistema basado en la impresión a otro basado en acciones, como es el coste por clic.
- Inventario de publicidad: Nuevos actores están entrando en el espacio publicitario. Como resultado, más de la mitad de los ejecutivos publicitarios entrevistados afirmó que las plataformas abiertas se llevarán en los próximos cinco años el 30% del gasto publicitario.
El informe también señala que los anunciantes, las agencias de publicidad y los distribuidores de medios necesitarán hacer una serie movimientos para innovar en tres áreas clave:
1. Innovación de cara al consumidor. Dar mayor creatividad a los anuncios tradicionales, sin olvidar invertir en nuevos formatos publicitarios para atraer y retener a los clientes. Esto también conlleva hacer segmentación, micro segmentación y personalización en marketing. Se necesitan datos de los consumidores para predecir su actuación futura.
2. Innovación en el modelo de negocio. Cambios en la forma de vender publicidad, en los formatos publicitarios, etc. Por ejemplo, broadcasters, agencias y distribuidores pueden tener oportunidades patrocinando más espectáculos, modelos de precios basados en el impacto…
3. Innovación en la infraestructura y el diseño. Rediseñar la organización a través del ciclo de vida de la publicidad: medición de los consumidores, planificación de canales, compra/venta, creación, entrega y reporte del impacto.

The Influence of the Economic Crisis on Consumer Trends: Key Consumer Trends and NPD Studies

February 17th, 2009 by Taly Weiss


Filed under brands, consumer behavior, global survey, prediction, purchase, research, trends review, trends spotting behavior, trends spotting tools

Nielsen has recently released two studies following the influence of the Economic Crisis on consumer trends: The economic Current and (measuring key consumer and retailing trends) and New Product Innovation in a Recession (US focus).
Here is a brief review on what can be generated from these two studies:

1. Nielsen Economic Current is a monthly study tracking key consumer and retailing trends on a global, regional and country-wide basis. The research follows key consumer topics such as:
• Market Index volume (unit and country currency change)
• Retail channel shifting
• Shopping frequency and spending trends
• Overall consumer confidence

The Economic Current presents trends in eleven countries representing over 70 percent of Global GDP. (United States, Canada, France, Germany, United Kingdom, Italy, Spain, Brazil, Russia, India, China).
You can follow global and regional market indications and collect data on a country level as well:



2. New Product Innovation in a Recession: US study
Nielsen has mined insights from about 35 new item launches that are actively being monitored across a variety of packaged goods categories in the U.S. According to Nielsen - product innovation remains important as approximately three-quarters of the products being tracked showed little impact of the economic downturn.

These results suggest that consumer habits with respect to everyday goods are slow to change; their purchase intent and value perceptions remain stable over time, regardless of macroeconomic conditions.

Moreover, over half of the items tracked were priced at a premium to their parent brand or respective category. Many of these were found to perform as expected.

Fuente: http://www.trendsspotting.com/

मेर्कादो विसुअल II

El arte de presentar.

Esta forma de comercializar productos, es denominada en inglés "visual merchandising" (mercadeo visual). Es una técnica tan antigua como el comercio mismo. En el vitrinismo se trabaja con el espacio, y la forma. La creatividad del vitrinista y su conocimiento del negocio de su cliente son elementos importantes para conseguir resultados de venta.

Decoración, arte, diseño, arquitectura interior, fotografía, movimiento... son eslabones en este oficio multidisciplinario, pero netamente comercial. Se trata de un paso más de la comunicación con el mercado meta por ello debe encajarse dentro del programa de promoción de todos negocio.

Hermano menor del arte.

A juicio de los profesionales, el vitrinismo es hermano menor del arte, porque tiene algo de pintura -en cuanto al color y la luz-, de escultura -por la estética del volumen-, de música -por sus elementos audiovisuales-, etcétera. Pero no es exclusivamente arte, ya que en realidad se trata de un oficio cuyo cometido esencial es impulsar la venta. De hecho, es su primer objetivo. Si la vitrinas no venden, el objetivo de la vitrina no se consigue.

Una buena vitrina tiene que estar correctamente distribuida, iluminada de día y de noche, con un buen fondo para que guarde la intimidad y no se pierdan las imágenes. Una cuidada combinación del color es fundamental. Debe orientarse en el sentido de circulación de los peatones, sin olvidar que cualquier detalle sirve para recordarle al potencial comprador dónde estaba el artículo que llamó su atención.

Los expertos señalan que un vitrinista debe ser un buen creativo y un buen técnico a la hora de ejecutar su proyecto. Por eso precisa que su formación sea amplia, tanto desde el punto de vista artístico como comercial.

Entre sus obligaciones están la de viajar mucho, asistir a ferias y consultar publicaciones especializadas. El vitrinista necesita actualizar constantemente sus técnicas de trabajo, aunque no siempre consiga poner en práctica sus conocimientos.

Muchos vitrinistas se quejan de que rinden al 50% de su capacidad, porque los comerciantes "no entienden el valor de una vitrina" y no conceden a esta estrategia comercial la importancia que merece. Muchas veces, el pequeño y mediano comerciante se desanima por el costo de estos servicios, el cual puede variar entre los US$300 y $800 dólares por cada vitrina preparada.

Un buen vitrinista se ocupa de situar los productos en la vitrina, en medio de conjuntos de elementos, formados por figuras, estructuras y montajes, que complementan y realzan los productos que se desea vender.

मेर्कादो VISUAL

Aunque todo comerciante conoce el dicho: "la vitrina vende", lo mayoría no cree en su validez. La vitrina ha probado ser el mejor vendedor que puede tener un negocio, cualquiera sea el producto que se venda. Por su parte, el consumidor de alto poder adquisitivo, es cada vez más exigente. Ya no solo compra calidad, sino que busca comprar en establecimientos bien presentados, y de ambiente agradable.

La vitrina es el reflejo en pequeño de un negocio. Si la vitrina es sucia y fea, se piensa de inmediato que el interior es igual. Si es elegante y hermosa, bien presentadas lo que se piensa es que el interior debe ser parecido y que tiene productos de marca. Por lo general, este trabajo se asigna a un profesional de la decoración de vitrinas, al igual que el diseño de la publicidad se entrega a una agencia especializada.

Trabajadores independientes.

Aunque es difícil cuantificar la cantidad de personas dedicadas a la decoración de vitrinas, se sabe que en su mayoría son trabajadores independientes. Los vitrinistas coinciden en destacar la necesidad que el pequeño comercio cuente con una vitrina grande y clara, donde se identifique y se presente adecuadamente los productos que vende cada negocio. Una buena vitrina produce ventas, cuando es llamativa, y atractiva a los transeúntes que pasan frente a ella.

Para preparar una vitrina, se debe hacer un plan en el cual deben colaborar el vitrinista y el dueño del local. No solo son importante las materias relacionadas con el arte de presentar, sino que nunca se debe olvidar aspectos de mercadeo, basado en la orientación al cliente.

Top Small Business Marketing Trends for 2009

Top Small Business Marketing Trends for 2009

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Mobile 2.0/Web 2.0

..._< Web 2.0 /

Costumer 2.0 /

Mobile 2.0 >_...

Presentaciones interesantes, por medio de las cuales se enfoca la importancia de esta nueva generación de marketing(Movile Marketing), para satisfacer las necesidades de un llamado costumer o cliente 2.0, proveniente de la explosión de las redes sociales(Web 2.0)

Mobile 2.0 @ Plugg

View more presentations from rudydw. (tags: media retail)

Social Media

View more presentations from Alex Wong. (tags: evolution networking)

Mobext Mobile Marketing

Aqui anexo una presentación de lo que es Mobext, una compañia meramente basada en lo que es el Mobile Marketing. Se puede apreciar con claridad la importancia que esta tendencia posee hoy en día.

Mobile Marketing

MOBILE MARKETING:

DICIPLINA + ESTRATEGIA = EFECTIVIDAD

En la actualidad el Mobile Marketing es una de las disciplinas y estrategias del Marketing y la comunicación con mayor crecimiento. En todo el mundo, el Marketing Móvil está presentando grandes avances, soluciones y herramientas.

Al igual que en EE.UU o Europa, en Latinoamérica las empresas y Marcas han podido ser testigos y comprobar la efectividad de Marketing Móvil, donde en países como México actualmente existen 62 millones de líneas de celulares.

Dado este crecimiento y fruto de esta evolución se ha dado a conocer la MMA (Mobile Marketing Association en Latinoamérica) en una presentación en México como sede de dicho lanzamiento y en paralelo con otros países como Brasil y Argentina, mercados claves para esta industria.

La empresa Mobext, primera agencia especializada en Marketing Móvil dentro del grupo Havas Digital, encabezó este evento de presentación donde Mauricio Vázquez, Managing Director de Havas Digital México desempeñó el papel de anfitrión para dar la bienvenida a los asistentes al evento mencionando “Estamos conscientes y preparados tanto a nivel global como local, sobre la importancia de integrar dispositivos móviles en las estrategias de comunicación, respetando la privacidad y cuidando la relevancia de los contenidos para los consumidores”.

Por su parte, Daniel Getzel, Mobile Marketing Director de Mobext, dio un panorama general del tema e indicó que esta disciplina de comunicación logra integrarse de manera adecuada con otros esfuerzos de comunicación como publicidad, promociones, entre otros, para alcanzar de manera eficaz sus objetivos, logrando hacer dinámicas implementaciones de estrategias, partiendo de la tecnología para alcanzar al público objetivo de manera no convencional y creativa.

Este acto de presentación contó con diferentes y destacadas personalidades del mobile marketing quienes expusieron distintas perspectivas del tema, su importancia y tendencias. Dave Oberholzer de Limbo Mobile, Tom Daly de The Coca-Cola Company, Alberto Benbunan de Mobile Dreams Factory, y de Laura Marriott, Presidenta de la Mobile Marketing Association, compartieron sus experiencias y conocimientos acerca del Mobile Marketing así como el por qué del lanzamiento de la MMA en Latinoamérica.

Respecto a la llegada de la MMA, cabe resaltar que el capítulo de la Asociación en LATAM abarcará a todos los países de la región, cuyo objetivo será tener una Asociación que conjunte de manera adecuada a los involucrados en el Mobile Marketing, quienes compartan la misma visión y de ese modo poder regular adecuadamente la práctica de dicha disciplina de comunicación para no tener empresas improvisadas en el ramo.

Laura Marriott, Presidenta de la MMA, mostró los logros de la Asociación en las diferentes regiones, estudios que avalan la efectividad del Mobile Marketing y perspectivas del mismo, además de ahondar en la importancia del Mobile Marketing, la publicidad mobile, mensajes de texto, la interacción y otros puntos que son medibles y llegan directamente al público objetivo.

En lo que se refiere a las tendencias del Mobile Marketing, Marriott indicó que se considera que hay muchos canales aun por emplearse y no sólo las llamadas telefónicas o el email y estos se irán descubriendo a la par del crecimiento de esta disciplina de comunicación.

Fuente. Senior Blog

Internet en tiempos de crisis

Pues si.. el tema está de moda, hablemos de el marketing en tiempos de crisis. Todos estamos inundados por el sin número de noticias que rondan los medios sobre este tema y sobre el recorte del presupuesto para este año, uno de los temas controversiales es que papel va a jugar Internet en todo esto.

Para muchos gerentes de marca Internes aún es un mundo nublado y desconocido, algo que no comprenden y que consideran un riesgo, prefieren atarse al status quo y más en tiempos de crisis porque es lo que conocen, volcando sus esfuerzos de mercadeo en promociones, actividades en el punto de venta y publicidad tradicional (tv,radio, print), si usted es una de esas personas le recomiendo que por lo menos termine de leer este post.

Usar correctamente Internet

para hacer marketing puede ser una apuesta mucho más segura que las iniciativas de marketing tradicional, ¿Por qué?, la respuesta es sencilla, en Internet todo lo podemos medir mejor. La mayoría de iniciativas offline que podamos tener solo se podrán ver reflejadas en ventas y tal vez cuando ya sea demasiado tarde y hayamos invertido gran parte del presupuesto, en Internet podemos medir todo en tiempo real, y eso no es una gran novedad, lo hemos escuchado todo el tiempo, pero ¿realmente hemos utilizado esta ventaja?

Cuando decimos que todo se puede medir, nos referimos a la publicidad, a un canal de ventas en línea, a una actividad promocional, a todo. Y no solamente medir sino tomar acciones durante el la ejecución de los esfuerzos de marketing para optimizar la inversión del presupuesto.

Publicidad: Podemos saber exactamente el alcance y la frecuencia de nuestra campaña e incluso la respuesta inmediata del consumidor (cambiar la creatividad en caso de ser necesario), en términos de visitas a una página web, consultas dentro de esa página, solicitud de información adicional etc.. una ventaja que no ofrece ningún otro medio.

Promociones: A través de un página web en donde podemos hacer redención de códigos por compra de producto incentivando el consumo (también a través de móviles), cupones de descuento virtuales, concursos en línea, entre muchas otras cosas que podemos medir día a día sin tener que esperar a los reportes de ventas, ni imprimir gran cantidad de material de apoyo o generar sobrecostos logísticos.

Ventas: Para muchas categorías las ventas Online son una opción muy atractiva, sabemos que en Latinoamérica el consumidor apenas está empezando a adoptar este comportamiento de compra pero si compráramos lo que podríamos vender con una plataforma en línea frente a un incremento en la fuerza comercial nos daremos cuenta que es un vendedor que trabaja 24/7 y que está disponible para los cliente en cualquier parte del mundo.

Me podría quedar enumerando  más y más razones, pero el punto que quiero cerrar con el post de hoy, es que contrario a lo que muchos piensan las iniciativas de marketing en internet más que representar un riesgo hoy representan una apuesta más segura en reducción de costos y control del presupuesto de marketing, mi consejo es que las iniciativas que desarrollen para Internet tengan un objetivo claro de mercadeo y unas metas claras uso (visitas, ventas, registros, etc..) en la medida en que

 esas dos condiciones se cumplan la apuesta en Internet será mucho más segura que lo que siempre hemos hecho un poco a ciegas.

Fuente: tormentadigital.blogspot.com

Relacionado con el tema del Futuro Digital, que gira en torno del Internet, a continuación presentamos un video que nos grafica en qué época estamos viviendo y qué es lo que viene con la "Era Digital".

Leo Burnett habla de sus predicciones en el área de Mercadeo para el año 2009.

Leo Burnett, una de las agencias de publicidad más reconocidas en Venezuela, con una altísima presencia a nivel mundial, y el manejo de más de 40 marcas, hizo sus predicciones para el 2009 en el área de mercadeo y las nuevas tendencias que van a marcar pauta en el desarrollo de nuevas marcas, productos y estrategias.  

A continuación presento el video con las predicciones:

A mi me pareció interesante en cuanto a información y al desarrollo gráfico del mismo.  Deseo sea de gran utilidad e interés para nuestros asiduos visitantes.

Espero sus comentarios al respecto.

GZC.-

Medios sociales y conversación con los clientes: Claves del Marketing para el 2009

Las compañías y anunciantes coinciden claramente que los medios de comunicación sociales y los contenidos que sirven para iniciar una conversación con los clientes se sitúan como preferencias dentro de las estratégicas de marketing más destacadas para el 2009.
Esta es la conclusión de un reciente estudio de investigación a través del cual se desvela que la inversión de los anunciantes para el próximo año 2009 estará especialmente centrada en la inversión de recursos para la generación de contenidos como estrategia de marketing y una mayor actividad y participación en los medios sociales.
A pesar de los tiempos difíciles y la crisis económica, más de la mitad de las empresas y anunciantes encuestados (56%) prevén aumentar su inversión destinada a la generación de contenidos online, afirmando además que los medios de comunicación sociales serán una de las prioridades más importantes.
Según Joe Pulizzi, fundador de Junta42, "Esta tendencia es sin duda un efecto acelerado de lo que hemos estado observando durante los últimos años". "Si los anunciantes reducen el gasto de sus inversiones en estrategias de marketing y publicidad durante el 2009 no será procedente de los presupuestos destinados al desarrollo de contenidos online y comunicación en medios sociales".
Más contenido y más actividad en los medios y redes sociales
El Marketing en los medios sociales aporta grandes ventajas y la posibilidad de promocionar y potenciar la presencia de nuestra empresa o marca además de dirigir nuestro mensaje a potenciales clientes y audiencias segmentadas. Por ello ahora más que nunca las empresas, anunciantes y profesionales del marketing se dan cuenta de que la comercialización está directamente vinculada con la conversación con los clientes y al aumento de la visibilidad de nuestro negocio.
Sin duda, es importante comentar que este tipo de estrategias comienzan a destacar por su alto retorno y efectividad. Evidentemente todo ello siempre en proporción a la participación y actividad de las empresas sobre este tipo de medios pues "aportar" y "participar" es una regla fundamental para comenzar a ser mucho más visibles.
Por ello, uno de los objetivos imprescindibles de toda estrategia de publicidad y marketing es aumentar la visibilidad de nuestro negocio, marca o empresa y para conseguirlo, el Social Media se presentan como una gran oportunidad para potenciar nuestra presencia en medios y círculos sociales ampliando así las posibilidades de generar nuevos contactos profesionales, sinergias y multiplicar la notoriedad y mayor exposición de nuestra entidad.

Fuente: puromarketing.com

La Importancia del Olor en el Marketing.

Muchas veces compramos cosas sin luego tener explicación de por qué lo hicimos. En el trasfondo de la mayoría de las decisiones de compra está el olor. MarketingDirecto TV le trae un interesante reportaje de la televisión alemana sobre el marketing de los olores. 



Uno de los sectores que más utiliza el olor como estrategia de marketing es el del automóvil. En el reportaje explican que ningún coche de Volkswagen sale a la venta sin antes haber sido olido. Para esta labor cuentan con un equipo de expertos químicos. 

"Para nosotros es muy importante que el coche huela "con estilo", explican los responsables de Volkswagen Alemania. El objetivo es que el cliente sienta el coche con todos los sentidos, incluido el olfato. 

La compañía realiza 2.500 pruebas olfativas al año de olfato, desde los cinturones de seguridad hasta los espejos. A cada pieza se le da nota, en un sistema del 1 (muy bien) al 6 (muy mal). Aquellas partes que suspendan paralizan su producción. 

No se persigue un buen olor, sino un olor "relativamente neutral", no muy fuerte. "Pero tampoco que no huela a nada porque si no hay olor no hay enlace emocional con el cliente", explican.

Otros sectores en los que es importante el olor podrían ser el inmobiliario y, por supuesto, el de la alimentación. 

Por ejemplo, en Francia, una cadena de tiendas de confitería ha creado olores para sus tiendas, como el olor a chocolate. Crear un aroma determinado puede costar 35 millones de euros. Si quiere probar, tenga en cuenta a Givaudan, compañía franco-suiza experta en la creación de olores, que incluso ha sido premiada por sus fragancias. 

Fuente: 
marketingdirecto.com

M€rKD@ndo TnDncia$: Mercadeo Digital: Mercadear en Internet...

M€rKD@ndo TnDncia$: Mercadeo Digital: Mercadear en Internet...

En la sección Mercadeando Videos, podrán ver este video...No cargó en el Blog por ser muy pesado.

Disculpen los inconvenientes... Espero sea de su agrado.

Gracias!!!

Porqué el marketing tecnológico?

Por qué el marketing tecnológico?
Publicado el Noviembre 15, 2007 por Gustavo Rosa

Ya no hay duda sobre la importancia de la presencia de las marcas o empresas en Internet.

El tema que se plantea ahora es: Saben las empresas planificar su estrategia en la Web? Conocen realmente todas las posibilidades que brinda hoy la tecnología? Entienden la importancia de fidelizar usuarios/navegantes, en definitiva potenciales clientes?

En general hay un desconocimiento sobre los diferentes abanicos de posibilidades y tecnologías; a veces se cae en el error de diseñar un site, que agrada a la gerencia general, responde a los lineamientos del departamento de marketing, comunican los objetivos de la empresa o marca, pero simplemente nadie los navega; porque los buscadores como Google, Yahoo, etc. no las tienen en cuenta, o bien porque ofrecen poco contenido, para los cibernautas.

Existe una disciplina que podemos llamar Marketing Tecnológico (MktT), que desarrolla, aplica y gestiona las distintas acciones, contenidos y propuestas que se pueden articular en la red.

ALWAYS ON

ALWAYS ON:

HAY QUE ESTAR DONDE ESTÉ EL CONSUMIDOR

El consejo "Estar donde esté el consumidor" también es aplicable en 2009, salvo porque el camino para llegar hasta él se ha vuelto más complicado. Pero hay ciertas claves que aseguran el éxito de la planificación de las estrategias comunicativas.

En los años 90 las audiencias aún se concentraban en torno a la televisión como único medio de masas. Pero en la actualidad, este panorama es casi imposible de imaginar, sobre todo entre la gente joven. La televisión se ha convertido en un medio complementario, que se consume mientras se navega en internet o se envían SMS con el móvil.

El 60% de la población europea (178 millones de personas) se conectan regularmente a internet una media de 12 horas a la semana. De ellos, 18,4 millones son españoles. Sobre todo, aquellos que tienen entre 35 y 54 años (6,3 millones). Según los datos de Mediascope Europe Study 2008, informe de European Interactive Advertising Association, internet se convierte en el medio más consumido en España, con 12,1 horas a la semana por internauta (un 20% más que en 2004). Le siguen muy de cerca la televisión (11,7 horas, un 11% menos que en 2004) y la radio (10,9 horas, un 22% menos que en 2004). Los españoles pasan 4,4 horas a la semana leyendo el periódico y 3,6 horas leyendo revistas.

Con estos datos, se puede decir que de hecho los consumidores están always on, siempre conectados y, si es posible, a varios canales a la vez. Los datos expuestos muestran la evolución que se ha dado en el consumo de medios, del uso de medios masivos y "de uno en uno", a un uso simultáneo y personalizado de diversos canales con posibilidad de interrelación entre sí.

Un panorama de medios fragmentado

Por otra parte, no solo se han multiplicado los canales, sino también la oferta en cada canal. Si hasta 1990 contábamos con a lo sumo cuatro emisoras de televisión, con la entrada de la televisión privada y por satélite la oferta de programación se ha ampliado y especializado. E igual ha ocurrido con la aparición de los canales digitales y la creación de un nuevo modo de acceder a información, datos y contenidos. "En 2009, la mayoría de los consumidores navega de forma activa en un universo de medios fragmentado y altamente individualizado", en palabras de Michael Peterson, socio gerente de Booz & company.

Con este panorama de medios y la crisis económica global llamando a todas las puertas, los responsables de marketing se encuentran este año ante el reto de conseguir distribuir de forma óptima sus cada vez más hundidos presupuestos de comunicación. La consultora estratégica Booz & Company ha desarrollado una serie de estudios con organizaciones, como Association of National Advertisers (ANA), Interactive Advertising Bureau (IAB) y American Association of Advertising Agencies (AAAA), en los que se identifican las cinco megatendencias que marcarán el desarrollo del mercado publicitario en 2009. Frente a estas cinco megatendencias propone cinco factores de éxito para aplicar a las estrategias de comunicación que se quieran desarrollar en este escenario.

Las megatendencias que marcarán 2009:

Medios alternativos: Se amplían las audiencias de las nuevas plataformas. Junto a los sitios dominantes, se desarrollan comunidades y páginas web que posiblemente solo alcancen altas cifras de usuarios durante un tiempo limitado para luego volver a desaparecer.

Desaparición de las fronteras: La lógica dominante hasta ahora, la separación entre above the line y below the line, se ha quedado desfasada. Las campañas deben tener en cuenta ambas formas de dirigirse al consumidor y hacer posible el diálogo.

La experiencia del cliente, en el punto de mira: El marketing directo y los eventos reciben una proporción cada vez mayor de los presupuestos de marketing. Con estas disciplinas se aborda al consumidor y al cliente de forma directa e individualizada y se les invita al diálogo.

Customer insights: La segmentación en función de criterios sociodemográficos ha pasado a la historia. El desarrollo de las herramientas de CRM permite realizar una microsegmentación dinámica, lo que hace posible dirigirse al cliente o consumidor con un mensaje relevante y en el momento oportuno. Hay que llegar a conocer el punto de vista del consumidor.

Control de la eficacia: En esta difícil situación económica, comprobar la eficacia de las estrategias de marketing y comunicación es más importante que nunca.

Tras identificar cinco megatendencias que marcarán el panorama de la comunicación y marketing en 2009, Booz & Company identifica cinco factores que favorecerán el éxito de las estrategias de marketing y comunicación en 2009:

Planificación de medios optimizada: Atrincherarse en las formas de planificación vigentes en 2008 no es una opción en 2009. No se puede diseminar la campaña por todas partes. Hay que ser selectivo.

Comunicación integrada: La responsabilidad y los presupuestos de marketing deben estar en una sola mano. Orquestar los instrumentos es obligatorio, al igual que la combinación de los canales online y offline.

Diálogo directo con el cliente: Ahora más que nunca hay que practicar la escucha activa con el cliente y entrar en contacto directo con él. Las ofertas online interactivas, los eventos y las pruebas y muestras de producto son capaces de intensificar el entusiasmo por empresas y productos.

Gestión del valor del cliente: La comunicación individualizada alberga nuevas posibilidades. La publicidad se convierte en información de utilidad que llega al cliente en el momento adecuado y mejora tanto las ventas up selling como cross selling. Además, contribuye a la fidelización del cliente.

Control del marketing: Hay que establecer los objetivos de las campañas antes de lanzarlas. También hay que planificar de antemano cómo se va a medir su eficacia. Los instrumentos del marketing online y del marketing directo permiten medir la eficacia de forma rápida y eficiente.

Fuente: Marketingdirecto.com

16 de febrero de 2009

El Mercado de Hoy

Como resultado de la Globalización surge la saturación de la oferta, donde antes existían tres competidores ahora hay doce o más. Un concepto fundamental en el mercadeo de la década pasada había sido la diferenciación, pero ahora con el mercado saturado de productos, en el que todos los fabricantes innovan y disfrutan por igual de las herramientas tecnológicas, se hace mucho más difícil diferenciarse.
En las nuevas tendencias del mercado, la gerencia debe tomar muy en cuenta la conducta del consumidor debido a la implementación de la tecnología.

Las nuevas tecnologías provocan la aparición de novedades y un número creciente de competidores, los consumidores modifican constantemente sus preferencias y expectativas, los clientes "desean y esperan mejores artículos".
Hay un nuevo giro en el negocio del marketing que se centra en los consumidores, éstos se encuentran más informados y conocen mejor las ofertas de las empresas, lo cual hace que valoricen con mayor criterio los beneficios que se ofrecen.
El mercadeo por internet, refleja la tendencia hacia un mercadeo más dirigido e individualizado, es la forma de mercadeo que más rápidamente está creciendo porque beneficia a los clientes y les ahorra tiempo, por la sencillez y comodidad que representan las compras desde su hogar o lugar de trabajo.
No se puede negar que la apertura económica ha dado paso a que aparezcan nuevas tendencias en el mercado que traten de satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores, incluso de exceder sus expectativas. Los mercados en el presente están conformados por clientes que reclaman una atención cada vez más personalizada, hay una reacción frente a la masificación del mercado, de ahí la importancia que las empresas no descuiden cuáles son esas nuevas tendencias, sus alcances, repercusiones y cuál debe ser el rol del gerente de mercadeo a fin de garantizar el éxito a su organización.

MARKETING EN TIEMPO DE CRISIS

La mayoría de los profesionales del marketing aún no se ha dado cuenta del impacto que va a tener la recesión este año 2009. La certeza pertenece a John Quelch, profesor de la Harvard Business School y miembro de la junta directiva del Grupo WPP, que participó de la cumbre “Marketing in a Downturn Emergency Session”, que organizó la consultora Hill and Knowlton en Nueva York. “(La crisis) va a ser muy grave, y creo que muchos no entienden cuán profunda y larga va a ser”.En la conferencia confluyeron expertos en marketing que intentaron prender un faro para que los profesionales del sector puedan actuar frente a los desafíos que plantea la actual situación económica. Participaron representantes de PricewaterhouseCoopers, y de agencias de WPP como Group M Interaction y Johannes Leonardo.
Los especialistas coincidieron en que para obtener buenos resultados en esta situación hay que entender qué hacer en un entorno que se muestra fuera de control y buscar las oportunidades, identificando sus problemas y obstáculos.
Marylee Sachs, global director of consumer marketing de Hill and Knowlton, se mostró proclive a usar con más intensidad herramientas como las redes sociales a fin de que las empresas se comuniquen de manera íntima con sus clientes, sin hacer grandes inversiones.
“No hay más que mirar lo que hizo Obama”, dijo refiriéndose al extraordinario éxito del presidente electo, que logró crear una base de datos de más de tres millones de fieles, que se mostraron activos y acudieron a votar en un sistema donde la elección no es compulsiva.
“Así, mientras la gente de marketing está pensando ‘Oh, Dios mío, ¿cómo hago para aprovechar lo que está pasando en el mercado?’, la gente de relaciones públicas que ha hecho esto durante años sabe que sólo se trata de gestionar en un entorno no controlado”, señaló.
Sachs dijo que una de las cosas que le gustaría ver es que sus clientes dejen de ser tímidos al invertir en Internet, y que en cambio comiencen a arriesgarse y a hacer grandes esfuerzos al concretar esfuerzos en esa plataforma.
El consejo de Rob Norman, CEO global de Group M Interaction, fue que justifiquen con mucha más precisión cada una de las inversiones que realizan. “Mi recomendación es que los clientes se fijen en todas las grandes inversiones que realizan, ya sea el The New York Times o la NBC, y que vean cómo pueden extraer el mayor valor a través de su participación digital”, dijo. “Creo que es importante para todos los anunciantes lograr ese sentido de compromiso constante (con el cliente)”.
Para Quelch, los responsables de marketing deben entender que en momentos de crisis existen básicamente tres tipos de clientes: aquellos que están “congelados” y que no van a gastar; aquellos que viven el día a día y van a seguir gastando, y los que tienen proyectos de largo plazo y no van a entrar en pánico debido a la situación actual. Este último “será tu firme partidario”, dijo Quelch. “Ellos no van a descarrilar su comportamiento de consumidor sólo porque hay una nube económica directamente encima”.
Quelch afirmó que también es un buen momento para “drenar el pantano” y así deshacerse de todos los productos marginales y los directores de marca que no funcionan como deberían. Agregó que, para algunos gerentes de marketing, puede ser también un buen momento para introducir valor de marca y proteger sus productos de primera calidad. En su opinión, la creación de redes sociales y de mensajes positivos ayudará a lidiar con consumidores preocupados.
Desde la consultora McKinsey también opinaron que hay que revisar todos los gastos en marketing y ventas destinados a los puntos de contacto con los consumidores, desde los spots hasta las campañas en punto de venta o el patrocinio. Hay que averiguar qué inversiones no tienen ningún efecto (directo) sobre el consumidor, y registrar esas partidas mal aprovechadas en una base de datos que registrará la inversión en marketing en función del país, marca, medio o público objetivo.
En consecuencia, hay que optimizar la relación costo-beneficio, es decir, el ROI o rentabilidad de la inversión en marketing. Se puede optimizar en cinco niveles: priorización de mercados, marcas y targets; reorientar los mensajes más efectivos hacia las necesidades de los clientes; elegir los medios e instrumentos de marketing adecuados; conseguir las mejores ejecuciones de campañas y optimizar las adquisiciones.
Tomado de: http://www.infobae.com/
En mi opinion la pregunta, ¿hay que retener o captar? Que se repiten empresarios para reorientar la planificación estratégica de sus negocios, queda repondida.
Sin embargo la respuesta es ambigua: hay que mantener a los clientes que ya están comprometidos pero sin dejar de dedicar esfuerzos a la captación de más. Este es uno de los mensajes que comentan los expertos del marketing de empresas de distintas areas
Para situaciones económicas comprometidas como la actual, lo más frecuente es que las empresas dediquen sus esfuerzos a mantener intacta su cartera de clientes, con fuertes campañas de fidelización inspiradas en el trato personalizado al cliente, y dejando a un lado las estrategias dirigidas a atraer nueva masa crítica para la empresa
No obstante la captación de clientes a priori resulta más costosa que las campañas de fidelización porque requiere mayor inversión, pero a la larga puede resultar más beneficioso esto se justifica en que los procesos de fidelización, requieren un largo periodo de gestación. Y es que retener a un cliente supone tener un amplio conocimiento de sus costumbres como consumidor y de sus necesidades. Además, implica idear estrategias y acciones puntuales para captar su atención y fortalecer su vínculo con la empresa, y esto es producto de un proceso muy largo de fidelización.

Video sobre Guerrilla Marketing

Video de entrevista a Jai Conrad sobre guerrilla marketing:

Video sobre Marketing Viral

¿Quién marca las tendencias del mercado?

La respuesta a esta pregunta es muy sencilla: son los clientes quien definen el mercado no las marcas. Sin embargo, ante un mundo tan globalizado, tan cambiante, es todo un arte poder entender el comportamiento de estos consumidores, para mantener posicionado en la mente del consumidor un producto.
Hoy en día, los consumidores, muchos de los cuales han crecido con el lenguaje de la publicidad, son mucho más avispados y saben leer entre líneas, por lo que la persuasión por sí sola ya no basta. Por esta razón, las empresas han tenido que ir buscando otros medios alternativos y más innovadores para diferenciarse en un mundo tan saturado de publicidad. Ante esta necesidad surgen los medios publicitarios no convencionales, que no son más que una forma de dar a conocer productos o servicios más allá de los medios clásicos o tradicionales. Ellos permiten interactuar con los consumidores, que son cada día más exigentes y difíciles de persuadir, se caracterizan por ser estrategias llamativas que buscan llegar de forma individual a cada consumidor potencial [1].
Y de esto es lo que se habla en la mayoría de los sitios como tendencia principal del mercado: el año del mercadeo interactivo. Con un lenguaje diferente, utilizan la información recogida directamente de la calle y las nuevas tecnologías, como principales herramientas para llegar a la audiencia de forma más directa. En muchos sitios, se habla de tres formas de anunciarse no convencionales, que han invadido el mundo publicitario con gran fuerza en los últimos tiempos: Los ambient media, el marketing de guerrilla y el marketing viral.
Esto es un tipo de mercadeo alternativo que surge como opción viable para empresas más pequeña, pero que actualmente está teniendo mayor auge ya que le permite a las empresas manejar información de forma más directa de sus clientes y obtener un retorno de la inversión a corto plazo en comparación con los medios tradicionales. Esto no quiere decir que las empresas no continúen invirtiendo en los medios de comunicación tradicionales, sino que tienen la tendencia a emplear otras alternativas con mayor crecimiento.
El ambient media es un tipo de mercadeo que se vale de la combinación con los principales medios de comunicación tradicionales para buscar la fijación y posicionamiento de un producto. La clave para que este tipo de estrategias tenga éxito es elegir el mejor formato desde el punto de vista gráfico, combinado con un mensaje efectivo.
El llamado marketing de guerrilla, es una estrategia concebida, al igual que la anterior, para los pequeños anunciantes por ser de bajo presupuesto; pero que capta la atención de los potenciales consumidores mediante la sorpresa, llevando a cabo generalmente eventos extraordinarios y altamente llamativos. Es el resultado de la constante búsqueda de cómo llegar a una audiencia que está expuesta a tantos mensajes publicitarios al día.
El marketing de guerrilla realiza actos que los usuarios no entienden como publicidad y sobre los cuales pensarán y hablarán durante largo tiempo. Se realizan mayormente en las calles, no poseen un formato específico, ni reglas. Causan gran impacto, ya que sorprenden a los consumidores y dan mucho de que hablar, hasta en los medios de comunicación, que los reportan como noticias. Se obtiene lo que en el mundo de la publicidad y del mercadeo es muy importante, difusión gratis del producto o servicio [1].
Jay Conrad Levinson, uno de los pioneros en ese sentido, especialista en marketing de guerrilla y autor del libro Guerrilla Marketing, lo define como "conseguir metas profesionales, tales como beneficios, a través de métodos no convencionales, tales como invertir energía y trabajo en vez de dinero" [1].
Por último encontramos el llamado marketing viral, que no es más que una alternativa que utiliza redes sociales ya existentes para dar a conocer una marca, a través de la éplica o repetición de forma “viral”, es decir el boca a boca, pero a través de medios electrónicos. Un buen ejemplo de ello es youtube, myspace, facebook. Esperamos también que la realización de este blog también lo haya sido, de manera que todos tengan nuestra misma fiebre por el mercadeo y podamos compartir más opiniones, nuevas tendencias e innovaciones en el área.

Consultas: http://www.cuft.tec.ve/cuft/publicaciones/barquisimeto/revistacuft/paginas/revista /prisma_5/Prismas/y_desde_el_otro/Mary_Morillo-Nuevastendencias_mercadeo .pdf
http://www.youtube.com/watch?v=rY3zzLLUoYE

Mercadeo Digital: Mercadear en Internet...

Acerca del Marketing Digital: Las predicciones de Geoff Ramsey

Geoff Ramsey , CEO y co-fundador de e-Marketer arriesga siete predicciones sobre lo que puede esperar el negocio durante el año que acaba de comenzar. Lo hace, dice, porque el temor es más grande cuando no se sabe lo que vendrá.

En Estados Unidos, las perspectivas para el marketing electrónico no parecen halagüeñas en el arranque del año. Los pronósticos sitúan el desempleo en 9%, industrias de todo tipo reclaman rescate oficial, Wall Street se atrinchera y la sensación generalizada es que las cosas no van a mejorar ni este año ni el 2010.

Geoff Ramsey hace algunas predicciones sobre publicidad tradicional y online para que los involucrados cuenten con algunos datos concretos:

1. Habrá reducción de gasto publicitario este año. Todos los que pueden considerarse autoridades en este negocio predicen reducción de presupuestos publicitarios en todas las áreas de la actividad. . La tendencia es descendiente incluso respecto de los crecimientos negativos de 2007 y 2008.

2. Entre los medios tradicionales, diarios, radio y revistas experimentarán las peores declinaciones. Aquí hay una suerte de doble maldición. La recesión económica, si bien severa, sólo está exacerbando una tendencia existente. Los sistemas de compra y medición de espacio publicitario de los medios tradicionales está siendo adaptada a. Incluso antes de los problemas financieros, los medios análogos estaban siendo sometidos a cambios profundos.

Según eMarketer, los diarios perdieron 16,4% de sus ingresos en 2008 y en 2009 perderán casi 16%.  Si bien hasta ahora la publicidad en televisión se mantiene bastante bien, las grietas comenzarán a aparecer en 2009. Los investigadores hablan de una declinación de 5% o más en el gasto publicitario para este año. A la radio le anuncian también una caída entre 5% y 8%, según la fuente que se tome.

3. Esta reducción de los anunciantes, combinada con una profunda transformación de los medios tradicionales pondrá en marcha cambios que afectarán la forma de planificar en medios y de armar el marketing mix. O sea, las cosas no volverán al nivel “normal ni en 2009 ni en 2010 ni cuando la economía se recupere.

Bajo la cortina de humo de una economía en problemas, grandes firmas de medios, como Viacom, Gannett y NBC Universal están despidiendo gente a montones como medida de precaución, aunque las cifras todavía les siguen dando bien. Es posible que los que están despidiendo sean los menos adaptables a la nueva tendencia digital y los espacios que dejan sean, en un futuro, ocupados por talento nuevo con especialidad en marketing digital.

4. En medio de todo, Internet seguirá creciendo, aunque a un ritmo más tranquilo. eMarketer vaticina que el gasto publicitario ascenderá 8,9% en 2009 ( 11,3% en 2008).

Con un crecimiento de la publicidad online por debajo de 10%, muchos declararán que en 2009 se acabaron los días de gloria de la Internet. Sería un error. Comparada con la caída en diarios, radio y revistas o televisión, la Internet seguirá destacándose.

Dentro del área online, algunos formatos publicitarios tendrán más suerte que otros. Los anunciantes seguirán usando mucho la búsqueda y el e-mail, porque son fáciles y porque les resultan conocidos. eMarketer estima un crecimiento de casi 15% para las búsquedas y de 3,5% para e-mail. Para el video online – un formato nuevo pero prometedor -- será todavía más marcado, de 45% (81% en 2008).

5. A pesar de que casi todos coinciden en que la actividad online superará la tormenta, seguramente va a haber un contingente de pesimistas que van a augurar lo peor, incluso para Internet. Para noviembre 2008, ya se escuchaban predicciones apocalípticas en los confines de la blogosfera que luego eran repetidos por analistas de la corriente establecida. Las versiones afirmaban que no sólo los medios tradicionales sino también Internet estaba condenada a una caída libre. Estos agoreros parecen empeñados a superarse unos a otros con las predicciones negativas.”

6. El crecimiento en publicidad que se exhibe online va a languidecer, pero sólo en términos de gasto de dinero, y sus efectos serán temporal. S bien eMarketer predice que los dólares publicitarios crecerán apenas 6,6% en 2009, detrás de la escena habrá mucha innovación mientras la industria se alas ingenia para incursionar en nuevas formas de desplegar, integrar y medir el valor de los avisos de muestra para acciones de fijación de marca. Hoy los datos aportan pruebas sólidas para algo que antes se sabía intuitivamente: cuando los avisos que aparecen en la pantalla se combinan con búsqueda, los anunciantes experimentan aumentos en las ventas, sea que se hagan online u offline.

Además la publicidad que aparece en pantalla puede aumentar el reconocimiento de la marca, la intención de compra y la posibilidad de que una persona visite un sitio web o tome alguna otra acción que indique compromiso con una marca.

7. E-commerce, ya golpeado en 2008, crecerá menos todavía, de7,2% en 2008 a apenas 4,1% en 2009. Probablemente no decaiga el número de compradores online, pero habrá una disminución pronunciada en su gasto promedio anual, pues los consumidores se cuidarán mucho más de gastar. Por lo tanto, es probable que los comerciantes reduzcan precios y presenten promociones especiales.
Un estudio de Packaged descubrió que 87% de los consumidores ahora prefiere comprar a tiendas que ofrecen cupones, y que 89% manifiesta estar más dispuesto a usar cupones durante una recesión. Es probable que el segmento “mobile” se sume a la locura del cupón digital.

Fuente: Mercado.com

 

 

NUEVAS TENDENCIAS DE MERCADEO

Referirse a las nuevas tendencias del mercadeo es referirse a nuevos comportamientos de nuestros mercados, como resultado de las nuevas tecnologías, que generarán nuevos hábitos, usos y costumbres. Por ello, el mercadeo deberá tomar nuevas estrategias.

El mercadeo está y estará en un constante avance, se ha visto desde la era de la producción hasta la era del consumidor como ha ido evolucionando y como se ha ido adaptando a los cambios externos, y en este mismo sentido las organizaciones deben estar a la par de estos cambios, más bien, anticiparse a ellos para poder mantener la competitividad en el mercado globalizado.

Otro aspecto que surge como resultado de la globalización es la saturación de la oferta. Donde antes existían tres competidores ahora hay diez o más. Un concepto fundamental en el mercadeo de la década pasada había sido la diferenciación, pero ahora con el mercado saturado de productos, en el que todos los fabricantes innovan y disfrutan por igual de las herramientas tecnológicas, se hace mucho más difícil diferenciarse.

Analizando todos los cambios de nuestro entorno, nos conlleva a pensar en por lo menos doce nuevas tendencias del mercadeo:

1. Mercado más individualizado: Abandono del pensamiento de masas a favor de una participación individualizada con los clientes. Se refiere a crear una relación muy personal entre la empresa y sus clientes, a través del conocimiento de los gustos individuales, de sus hábitos de consumo, su frecuencia de compra, entre otros, con el fin de enfocar, por parte de la empresa, todos sus esfuerzos y estrategias para asegurar la fidelidad total del consumidor.
   
2. Debilitamiento de la magia de la publicidad a través de la televisión: Producto de la tv por cable, los dvd, el control remoto, así como la falta de tiempo, que disminuye el auditorio de las cadenas comerciales de televisión. Ya las personas no le prestan atención a los comerciales como antes, los anunciantes tienen el reto de encontrar nuevas formas de hacer este medio más costo-eficiente utilizándolo para identificar y ponerse en contacto con auténticos prospectos.
   
3. Extinción del Monólogo Publicitario para convertirse en un Diálogo Promocional con el consumidor: Y como en toda buena relación, es necesario aprender a escuchar, tanto como a hablar, encontrando nuevas formas de escuchar lo que sus clientes tengan que decirle y atendiendo a sus demandas. Hay que mantenerse abierto ante las oportunidades que se abren con el empleo de los nuevos medios electrónicos y la aplicación novedosa de los medios conocidos. Contacto directo a través de la tecnología permite obtener un feedback con el cliente a través del Mercadeo directo.
   
4. Debilitamiento del poder de la lealtad a la marca: Las empresas no se pueden confiar en el poder de lealtad del cliente por una marca determinada, como lo era hace unos años atrás, deben mantener y conquistar esa lealtad día a día, no solo con el nombre de una marca famosa, sino que detrás de ella exista realmente calidad y precio acordes a las exigencias del consumidor.
   
5. Cambio en el concepto de la venta: Ya no se venden productos, se vende servicio. El papel del vendedor cambió, ya no convencen de adquirir determinado producto, porque el consumidor ahora investiga en Internet, busca información, evalúa las opciones, interactúa electrónicamente con diversos proveedores, usuarios, analistas de productos, y luego toma la decisión. Generalmente están mejor informados que los mismos vendedores. En consecuencia, en la era del cliente, una decisión de compra no debe ser influida sino orientada, guiada y apoyada.
   
6. Necesidad de crecer: las empresas buscan crecer de diversas maneras. La primera de ellas puede ser geográficamente, entrando en mercados nuevos, que no han sido explorados previamente, para conseguir nuevos clientes; la segunda, a través de la innovación, y para eso deben estar al día con los avances tecnológicos y con el uso innovador de las tecnologías existentes, y por último las empresas también pueden crecer a través de las fusiones y adquisiciones creando alianzas estratégicas con proveedores y hasta con la competencia.
   
7. Movimiento hacia un mercado global: Esa necesidad de crecer de las empresas involucra la expansión global. Actualmente cualquier organización grande o pequeña, no se escapa del impacto de la globalización, las distancias geográficas se han reducido gracias a la computación, fax, teléfonos, Internet, los satélites y otros adelantos tecnológicos. El mercado meta que antes se concentraba en la localidad o en el país de origen de la empresa, se ha expandido a los mercados internacionales, y cuanto más tarden las compañías en internacionalizarse, mayor será el peligro de quedar excluidas de mercados en crecimiento.
   
8. Actitud socialmente responsable: Ya no basta con producir al menor costo y lograr la satisfacción de los clientes, la gerencia ahora va más allá y reconoce la necesidad de provocar un equilibrio hombre-naturaleza, las acciones de las organizaciones deben ser responsables con el entorno en el que impactan.
   
9. Crecimiento del mercadeo sin fines de lucro: En el pasado el mercadeo se aplicaba en su mayoría a las empresas del sector comercial, sin embargo, actualmente tiene un papel relevante en muchas organizaciones sin fines de lucro, como universidades, iglesias, fundaciones, hospitales, ONGS, pues estas instituciones también se preocupan por satisfacer de la mejor manera las necesidades de sus clientes, definir sus mercados meta, comunicar y promocionar sus servicios, al igual que cualquier empresa.
   
10. Mercado más sensible: Nuestros clientes ahora más digitales, tienen menos tiempo, están más ocupados, más intranquilos, a veces más inseguros. Pareciera que la cultura moderna, abocada meramente a producir, amontonar y consumir, esta descuidando la capacidad del disfrute, de la paz interior, del sosiego y la tranquilidad. Nos estamos volviendo incapaces de admirar un atardecer, una noche estrellada, la sonrisa de un niño... Por tanto existe una necesidad de trabajar más con las emociones que afecten positivamente la calidad de vida de nuestros clientes, que por razones económicas o simplemente lógicas.
    
11. Mayor necesidad de conocimiento de sus clientes mediante estudios de mercado: Es más importante conocer el por qué de las cosas, que los porcentajes reales, conocer las razones de compra del cliente. Las nuevas tendencias del mercado en la era de la globalización son hacia estilos de vida, en donde ya no es suficiente satisfacer la necesidad del cliente, sino exceder sus expectativas. El negocio del mercadeo es de percepción. Necesitamos saber cómo nos ve la gente, qué opina la gente de nosotros, cómo nos compara la gente con la competencia
    
12. El mercadeo dejará de ser una función o cargo de departamentos separados y terminara convirtiéndose en parte integral de las organizaciones: Desde el presidente de la empresa hasta el bedel más humilde debe compartir la filosofía de atender, consentir y cuidar al cliente. Comprender la importancia y participación de cada uno de los integrantes en el proceso para lograr la satisfacción del cliente hará mucho más fuerte el concepto de servicio de la empresa, y sin duda contagiará el entorno.

The Hottest Marketing Trends for 2008 - Entrepreneur.com

The Hottest Marketing Trends for 2008 - Entrepreneur.com

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Principales Tendencias de Marketing para el 2009.

Los consumidores cambian constantemente, por ende, los mercados que están conformados por estos, también se encuentran en constante movimiento y dinamismo. Para poder estar presente en todo momento en la mente de los consumidores, los Dptos. de mercadeo trabajan por muchas horas y en largas jornadas laborales, para poder adaptar sus marcas y productos a las continuas alteraciones de dichos mercados. Con ello, buscan cumplir su objetivo fundamental de mercadeo, captar al mayor número de consumidores y hacer que estos compren en repetidas oportunidades, garantizándoles así el éxito de sus productos, y una excelente participación de mercado. 

Por ello y para ellos, a continuación exponemos las principales tendencias en Marketing develadas por los especialistas; aquellas que están innovando, para ser utilizadas como estrategias de mercadeo para el año 2009.

Trendwatching, un observatorio de tendencias que sigue las novedades del mercado y los consumidores en 100 países de todo el mundo. Este observatorio ha publicado el informe 2009 Trend Report, del que adelantamos algunas de las principales tendencias que moverán a los consumidores en este año, previsiblemente movido.



1.- Nichetributes: Esta tendencia no se refiere tanto a la publicidad como al diseño de productos. Consiste en el potencial que alberga la fabricación de productos y servicios que incorporen atributos y características que persigan (y acoten en nicho) la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores. Bajo esta tendencia, los productos se diseñan a medida para una audiencia determinada, dando a entender que entiende lo que sus consumidores quieren y que incluso se adaptan a su estilo de vida y necesidades. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.

2.- Luxyoury: En 2009, lujo será lo que la marca y sus responsables decidan que es lujo. El lujo deja de definirse por lo superlativo, rasgos como "más grande, mejor, más caro"; ahora el lujo está más relacionado con la escasez, con el deseo de destacar siendo únicos. 

Por eso, las marcas en lugar de preocuparse por averiguar qué será el próximo hit, tendrán que ocuparse en definirlo. Si algo es demasiado accesible, demasiado conocido o demasiado abundante, su fin estará cerca; el lujo se define por lo contrario. El lujo deja de ser (solo) una simple ostentación de riqueza para abarcar más conceptos, como el lujo del tiempo, de ser ecológico o de estar con los seres queridos. 


                                                                                                           3.- Feedback 3.0: O la tiranía de la transparencia. La conversación de la que se ha hablado durante tanto tiempo está empezando a ocurrir de verdad y a escala cada vez más masiva. Hoy en día ya no son los usuarios avanzados, sino las masas quienes están buscando valoraciones y reseñas de productos hechas por otros consumidores. Si hasta ahora las empresas se están limitando a escuchar (algunas ni siquiera han llegado a la fase 1.0, en la que no se dan por enteradas o prefieren no escuchar), en 2009 las empresas comenzarán a sumarse a las conversaciones, aunque sea solo para contar su versión del tema. 



4.- Econcierge: El tema de los productos ecológicos no se agota y menos cuando hay todo un mercado que explotar en las alternativas a la vida contaminante. En 2009 surgen los econcierges o conserjes ecológicos, que ayudan a los hogares a ser lo más verdes posible. Esta tendencia puede ser muy rentable para las empresas que la adopten, pues el cambio a una vida más sostenible es bueno para el planeta, pero también para el bolsillo, muy apropiado para los tiempos de crisis. 



5.- Mapmania: La localización geográfica es un sistema de organización de información cada vez más desarrollado y en el que hay muchos e importantes actores involucrados (Google o Nokia, entre muchos otros) ocupándose de desarrollar la infraestructura. Los mapas organizan el espacio que rodea a los consumidores y permiten localizar y seguir múltiples recursos, desde servicios, productos y eventos hasta personas. Un rasgo importante además es la movilidad del acceso a estos servicios, que se pueden consultar desde cualquier dispositivo con acceso a datos. A los mapas clásicos (GoogleMaps, Nokia Maps, FireEagle) se suman los mapas combinados con redes sociales (Loopt, BrightKite, Plazes). Otras plataformas interesantes: Where, Whrrl, SeeYourHotel o BreadCrumbz. 



6.- Final feliz: Según Trendwatching, 2009 será un gran año para las empresas que demuestren a los consumidores que ellas se hacen cargo: ofrecer respeto y relevancia; escuchar en tiempo real las necesidades y deseos del consumidor; ayudarle a ahorrar y a ser ecológico… son aspectos que el consumidor tendrá en cuenta este año. Además, es un gran momento para innovar: la escasez de recursos hace que sea necesario recurrir a la imaginación. 

Por último, hay que estar preparado a un descenso consciente en el consumo, pues los consumidores se cuestionarán hasta qué punto un bien material caro y exclusivo les ayuda a ser felices. Si satisfacen estos deseos y necesidades, la empresa puede esperar el éxito garantizado.

Fuente: Senior Blog, Mercadeo Directo.