Marketing de colores: vendiendo a través del color del producto

Abra un paquete de M&M y cuente los confites. Descubrirá que un 24 por ciento son azules, 20 por ciento naranjas, 16 por ciento verdes, 14 por ciento marrones, 14 por ciento amarillos y 13 por ciento rojos. Esto no es casualidad sino una decisión consciente de marketing de colores...

El color no pasa desapercibido en nuestras vidas. Por el contrario, nos provoca las más diversas sensaciones: alegría, malhumor, indiferencia o energía.

Los niños responden a los estímulos de color mucho antes de reconocer el aspecto o forma de los objetos que los rodean.

Los colores también conllevan una gran carga de significado en las distintas sociedades. En la cultura occidental, por ejemplo, el negro suele asociarse con la muerte y el gris, con la tristeza.

Y, desde el punto de vista del marketing, los colores impactan notablemente en nuestras decisiones de compra.

Pero, ¿qué podemos saber de nuestros clientes según su color preferido? ¿Cómo utilizar este conocimiento para diseñar nuestras marcas y productos?

 

Dime tu color favorito y te diré quién eres...

Algunas investigaciones en colorimetría (la disciplina que se ocupa de medir los colores) sugieren la existencia de vínculos entre estilos de personalidad y colores preferidos.

Si bien estas relaciones no se registran en todos los casos, pueden ser una buena aproximación para conocer al cliente y tomar mejores decisiones publicitarias y de diseño. 

Los clientes que prefieren el rojo son, en general, extrovertidos y dinámicos. Por su relación con la energía, este color es muy adecuado para anunciar automóviles, motocicletas, bebidas energéticas, juegos, deportes y actividades de riesgo. El rojo también es muy utilizado en publicidad para provocar sentimientos eróticos: labios, uñas, zapatos, vestidos...

Quienes eligen el amarillo, tienden a disfrutar de las actividades intelectuales. Este color, que también irradia calor e inspiración, es muy utilizado para anunciar novedades u ofertas.

Aquellos que optan por las distintas tonalidades del azul suelen ser tranquilos y mantener buen control de sus emociones. Este es, además, el color favorito de los niños y jóvenes. Es recomendable para bienes de uso hogareño como pintura de paredes, ropa de cama y cortinas.

Los que eligen el naranja son, en general, joviales. Este es el color de la acción, la efusividad y la generosidad. El naranja cítrico se asocia a la alimentación sana y al estímulo del apetito. Es adecuado para promocionar productos alimenticios y juguetes.

La preferencia por el violeta manifiesta gustos artísticos y místico-religiosos. Es muy utilizado en la industria del perfume femenino.

Quienes prefieren el negro suelen ser conservadores, amantes de la elegancia y la discreción. Es típico su uso en museos, galerías o colecciones de fotos on-line.

De esta forma, las preferencias definen diferentes "e;clusters"e; de clientes. El estudio de colorimetría nos permite acercarnos y fortalecer el vínculo de pertenencia con el segmento objetivo deseado.

 

Algunos ejemplos de estrategias de colores:

 

El color es un componente fundamental en el reconocimiento de una marca pues crea emociones y activa la memoria. Así, veamos algunos ejemplos de empresas que han desarrollado estrategias de marketing de colores.

 

1) McDonalds 

McDonalds se conecta con los niños en los tres colores que mejor reconocen: amarillo, rojo y azul.  Los célebres arcos dorados están plasmados sobre un fondo rojo. La vestimenta del payaso Ronald tiene rayas rojas y amarillas. Estos mismos colores dominan en el layout de los locales y contrastan con los uniformes azules de los empleados.  A través de esta cuidadosa elección de los colores, McDonalds pretende estimular los sentidos de los niños de temprana edad.

 

2) Yahoo!

Algunos especialistas creen que, al menos en los primeros tiempos, el azul del portal de Yahoo fue un acierto, pues es el color preferido por los jóvenes, principales usuarios del servicio.

3) Banco Galicia

En ocasiones, la combinación de colores es una solución para una audiencia multisegmentada. Este es el caso del Banco Galicia de Argentina. Su nuevo logo combina la luminosidad del naranja con la sobriedad del rojo, vehículo de la historia y el prestigio.  El naranja atrae la atención y estimula el espíritu, proyectando seguridad, calidez, alegría, independencia, acción y motivación. Es el color de la energía y de la competitividad. El rojo, que ya estaba presente en la marca original, representa la historia del banco, su tradición y respaldo.

 

En definitiva, los colores actúan como vehículos que nos conectan con la esencia de nuestras necesidades y nos remiten a planos básicos que escapan al uso consciente en la elección del producto.

 

La composición de los colores, cuando se construye identidad corporativa, se sustenta en las propiedades psicológicas que la cotidianeidad y la naturaleza humana le han asignado a un determinado grupo al que pretendemos conquistar para vender, retener y fidelizar.

Fuente: http://www.data-red.com/cgi-bin/articulos/ver.pl?id=200942184414

Entrevista a Ángel Méndez

Últimas Tendencias de Mercadeo en Internet

A continuación presentamos una entrevista exclusiva realizada a Ángel Méndez, Jefe de Producto del diario "El Universal", quien nos habla acerca de lo que hoy en día se conoce como el fenómeno de la web 2.0, y cómo se persigue lograr la interacción del consumidor de manera eficiente con la marca, a través de herramientas tales como: las redes sociales, los blogs y la publicidad on-line.

Los invitamos a ver y a opinar sobre esta interesante entrevista, la cuál toca un tema que está marcando una tendencia actual dentro del área de mercadeo de todas las empresas.

Web 2.0: Los nuevos desafíos de la interfaz de usuarios

Noviembre 2005

En los últimos meses, en los medios impresos y en internet se habla cada vez más de weblogs (los ya conocidos diarios personales online, con comentarios y citas cruzadas a otros weblogs), se comparten juegos, vídeos o fotografías con familiares o amigos en sitios como Flickr o MySpace, se difunden noticias mediante podcasting (archivos de sonido que se descargan y se pueden escuchar y reproducir en cualquier momento), se coeditan de forma participativa enciclopedias online, como Wikipedia, se consultan o cuelgan anuncios clasificados en Craigslist o Loquo, se añaden textos o tags (la llamadafolksonomia) a las fotografías, música, etc., que se cuelgan en la red, para que otros las puedan buscar en sitios web como del.icio.us, se suscriben los usuarios a agregadores de contenido, permitido por RSS, mediante el que los sitios comunican automáticamente sus actualizaciones a sus suscriptores, se utilizan procesadores de texto que recurren a internet como plataforma (Writely), etc.

Esta enorme actividad, esta marea de nuevos anglicismos, está cambiando el mundo de las telecomunicaciones, de los medios de comunicación, del marketing, del software, del entretenimiento,etc. Todo este nuevo conjunto de medios forma lo que algunos llaman la Web 2.0, la nueva etapa de la cambiante internet, la nueva versión en la evolución de internet.

Sin embargo, algunas de las nuevas tecnologías o desarrollos que posibilitan la web 2.0, las Rich Internet Application (RIA) como AJAX, plantean desafíos de usabilidad en sus interfaces y formas de interacción. A. Bosworth ha recogido de forma breve una lista con algunos de los problemas o errores que provoca AJAX (cancelación del botón volver atrás del navegador, dificultad para guardar en favoritos las páginas o de pasarlas a amigos, parpadeos inesperados en algunas partes de las páginas, etc.).

Hay dos aspectos que son fundamentales en el diseño de las interfaces, que deberían tenerse en cuenta especialmente:

• diseñar sistemas intuitivos de interacción
• informar a los usuarios la respuesta que tienen sus acciones en la pantalla

Hacer interfaces intuitivos y sistemas claros de interacción.

Hasta ahora, al llegar a una página la mayoría de los usuarios saben cómo interactuar: si ven un enlace saben que es para ir a otra página, conocen que deben pulsar un botón para realizar una acción o, en un formulario, saben cómo seleccionar elementos mediante botones de opción, casillas de verificación, etc. En las nuevas aplicaciones, la interacción es mucho mayor, pero los usuarios no tienen un modelo mental claro de su funcionamiento. Se introducen novedades que les pueden generar problemas. No son intuitivas y no siguen las convenciones actuales, por lo que no está claro qué deben hacer los usuarios para interactuar, lo que les exige un proceso de aprendizaje, que puede ser difícil para algunos.

Delante de uno de los mapas interactivos de Google el usuario puede no saber cómo interactuar, no darse cuenta que pulsando el ratón y manteniéndolo pulsado sobre un punto del mapa y arrastrándolo puede desplazarse por el mapa.

En los mapas de Yahoo el cursor tiene un aspecto un poco más descriptivo, con el dedo índice de la mano apuntando, lo que ayuda un poco, y la mano cerrada, como cogiendo algo, cuando se desplaza.

Esta falta de affordance, es decir, de elementos o características del diseño que indiquen las acciones posibles o cómo algo puede utilizarse, es clara en muchas de las aplicaciones realizadas con Ajax. Los usuarios que las conozcan pueden no tener problemas, pero para los usuarios no expertos supondrá un tiempo de aprendizaje, con los consiguientes perjuicios. Por ejemplo, en la imagen siguiente no es intuitivo que los módulos rectangulares se pueden arrastrar y cambiar de lugar, según lo desee el usuario. No hay ningún elemento que lo indique.

Una vez que el cursor se sitúa en la zona azul superior del módulo, cambia de aspecto, pasando a un formato en cruz, y, además, aparecen varios iconos en la parte de la derecha y de la izquierda y la etiqueta “Editar” subrayada.Pero puede ser demasiado tarde para muchos usuarios, que pueden abandonar la página sin conocer esta posibilidad.

En otras aplicaciones, como el de la imagen inferior, no existen elementos de interacción o controles claros, por lo que se ha optado por ofrecer textos explicativos sobre cómo interactuar en la parte de la derecha.

Sin embargo, este recurso no es el más apropiado, puede ser una solución provisional. Los diseños deben ser autoexplicativos, sin necesidad de descripciones de cómo interactuar. En una interfaz las pistas visuales deben explicar su funcionamiento sin descripciones.

En las imágenes siguientes, extraídas de Flickr, no se utilizan controles intuitivos que comuniquen al usuario que los pies de página de las fotografías son editables. Debe pulsar en el texto para que aparezcan los campos de texto para su edición.

Estamos en un momento en el que es necesario inventar o rediseñar nuevos controles o convenciones de interfaces de usuario. Un ejemplo de esto es lo que se hace con el desplazador o indicador de progreso utilizado en las imágenes siguientes.

Amazon

Etrade

Google

Yahoo

Comunicar visualmente los cambios de la pantalla al usuario

El usuario de internet está acostumbrado que al realizar una acción, por ejemplo, pulsando un botón, aparezca durante unos instantes una pantalla oscura y luego, se descargue una nueva página en respuesta a su acción. Este modelo de interacción de petición-respuesta desaparece en algunas de las aplicaciones desarrolladas con RIA o Ajax.

Estas aplicaciones operan con otro modelo de interacción. Por ejemplo, en Ajax el usuario no tiene que esperar la respuesta del servidor a su acción, no interactúa, se detiene y espera. Ajax funciona como un intermediario entre el usuario y el servidor que trabaja en un segundo plano en el intercambio de datos, actualizando sólo partes o elementos de la página. Esto hace más rápida la interacción y evita esperas, pero puede crear problemas a los usuarios al poderles pasar desapercibidos los cambios, dudando si su acción ha llegado al sitio.

Uno los principios de usabilidad es tener siempre informados a los usuarios sobre el estado del sistema, dando pistas visuales sobre qué esta ocurriendo, por ejemplo,ofreciendo feedback al usuario de su acción sin dejar dudas sobre si funciona o no.

Algunas RIA no desencadenan la respuesta esperada en los interfaces web y su forma de cambiar su contenido no capta suficientemente la atención del usuario,y no lo percibe.

Se han intentado algunas alternativas para destacar los cambios, utilizando principalmente el color y la animación. El correo electrónico Gmail de Google ofrece en la parte superior derecha una caja roja que indica que la página se está recargando.

Otra técnica utilizada es la de colorear el fondo de la parte que cambia, como en la imagen inferior.

Posibles aplicaciones a entidades financieras

Ofrecemos a continuación algunos de los usos posibles de los nuevos desarrollos, algunos de los cuales ya han sido implementados o son fáciles de deducir. El verdadero potencial está en la creatividad que permiten estas aplicaciones, relativamente fáciles y económicas de desarrollar. Veamos algunos ejemplos de uso:

• Escritorio gráfico de la banca electrónica. El potencial de interacción de las nuevas aplicaciones permitiría crear entornos sofisticados mediante la utilización de elementos visuales, para crear sistemas más fáciles de entender por la mayoría de usuarios. Podría implementarse de una manera más actual y usable, lo que pretendía el banco australiano St.George, con su escritorio con iconos, tal como comentamos en nuestro weblog. En él, en lugar de textos se ofrecían pantallas con iconos, con una descripción debajo con el nombre del producto y las principales características, en el que el usuario interactuaba pulsando sobre ellos. Por ejemplo, para realizar una transferencia primero seleccionaba la cuenta de origen pinchando en un icono de la parte superior, luego selecciona en otro icono la cuenta de destino y a continuación introducía los datos de la transferencia. Se podrían incorporar, por ejemplo, el sistema de arrastre tan utilizado por muchos usuarios en aplicaciones informáticas.
  
  
• Demostraciones, comparadores y simuladores. La gran interactividad e inmediatez que, por ejemplo, permiten tanto Ajax, como las RIA de Macromedia o las aplicaciones Laszlo, los hace candidatos ideales para los simuladores o asesores personalizados y eficaces, con “pasos siguientes” y llamadas a la acción.
  
  
  Chase
  
  
• Operativas en pantallas únicas. En algunas operaciones de banca por internet puede ser conveniente realizar todo el proceso en una única pantalla, sin tener que cumplimentar varias páginas sucesivas. Esto elimina el tiempo de refresco de la página, haciendo más rápida la interacción del usuario, pero, además, el permite al usuario tener una visión completa de toda la operación, sabiendo de un vistazo los pasos necesarios para completarla, lo que se le solicita durante la misma. También la corrección puede ser más fácil, sin tener que reiniciar el proceso. 
  
  
• Creación de un sistema de organización de la información alternativo, permitiendo que los usuarios introduzcan etiquetas en los servicios o productos. Esta clasificación, ya realizada en muchas aplicaciones de la Web 2.0, llamada Folksonomia [ver ciberpais], aunque puede ser más imprecisa, puede ser más clara para los usuarios y serles más atractiva. Además de usar su mismo lenguaje.
  
  
• Utilización de las etiquetas generadas por los usuarios para crear rankings de productos o servicios de más interés, con finalidades de venta cruzada. Este sistema, visualizado mediante diferentes tamaños de fuente y colores, se utiliza actualmente en varios sitios web, como Technorati o Flickr, para transmitir y medir el interés de las diferentes etiquetas o tags puestas por los usuarios. 
  
  Las personas toman más en consideración las sugerencias de los otros que las de las instituciones. Según algunos estudios, la confianza en los medios de comunicación tradicionales y en las instituciones se ha reducido, y la lealtad continúa cayendo. Sin embargo, las redes sociales en internet, por ejemplo, mediante weblogs, ven crecer su importancia. 
  
  Las entidades que sepan explorar y facilitar estas redes sociales, que favorecen las nuevas tecnologías o aplicaciones, como RSS o weblogs, podrán aprovecharlo comercialmente.
  

• Localizador de oficinas y cajeros. Las aplicaciones Ajax o Ria permiten combinar la información textual y gráfica de una manera atractiva y práctica, como se hace en los mapas de Google, uno de los éxitos más populares de esta nueva perspectiva de internet. En el mapa inferior se muestran la situación de los bancos en un callejero, con su dirección en el lateral. 
  

  
  
  La carga de información sin necesidad de esperar la respuesta del servidor, permite a estas aplicaciones mostrar inmediatamente diferentes tipos de información al usuario, como detalles de la oficina, de contacto o localizarla en el mapa, como refleja la imagen inferior.
  
  

• Datos en tiempo real de información. Presentar información crítica en tiempo real, sin necesidad de refrescar la página, es interesante para muchos usuarios de banca o bolsa por internet, porque les permite tomar decisiones rápidas. En algunos casos la naturaleza dinámica o cambiante de la información, como titulares de noticias, precios de acciones o bolsa, exige una actualización constante. Las nuevas aplicaciones, por ejemplo, mediante los agregadotes de contenido (RSS), hacen posible la actualización constante sin necesidad de refresco de página ni recarga manual. En el sitio web mostrado en la imagen siguiente, se utiliza Ajax para las noticias, las tablas y la cotización de las acciones.
  
  

Como en la mayoría de las ocasiones en las que se introducen novedades, se presta demasiada atención a la tecnología y existe muy poco interés por las interfaces que utilizarán los usuarios. Se debe aprender la lección de etapas anteriores y se debe comenzar a tener en cuenta a los usuarios desde el principio para poder generar aplicaciones de internet intuitivas que faciliten la interacción. Ahora puede ser el momento, antes que se establezcan los estándares de hecho inadecuados, de que se generen convenciones de interfaces y sistemas de interacción intuitivos y fáciles para las personas.

Fuente: usolab.com

¿Qué es la Web 2.0?

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.

En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

• La web es la plataforma
• La información es lo que mueve al Internet
• Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
• La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.
• El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo

La Web 2.0 con ejemplos

Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:

• Web 1.0 > Web 2.0
• Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)
• Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)
• Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)
• mp3.com –> Napster (Descargas de música)
• Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)
• Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)
• Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO
• Páginas vistas –> Costo por click
• CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)
• Categorías/Directorios –> Tags

¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?

El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:

• Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
• Respeto a los estándares como el XHTML.
• Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
• Sindicación de contenidos.
• Ajax (javascript ascincrónico y xml).
• Uso de Flash, Flex o Lazlo.
• Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
• Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
• Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
• Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.
• Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.

¿En qué nos sirve la Web 2.0?

El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.

Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.

Fuente: Maestrosdelweb.com

Social Media, nuevo mercado para las Agencias de Marketing y Comunicación

El Social Media Marketing ha pasado de tan sólo una moda a convertirse en una tendencia y un recurso de gran valor dentro las estrategias de comunicación, marketing y publicidad.

Todo apunta a que el Social Media o Social Media Marketing vivirá en el 2009 un periodo de esplendor donde muchas agencias especializadas del sector de la comunicación y el marketing adquirirán este nuevo "Tag" o denominación relacionado directamente con las comunicaciones y relaciones a través de los medios sociales donde lo más importante sin duda es el contenido y el valor agregado de la conversación iniciada en la que participan el resto de usuarios.

Al margen de los valores, virtudes y ventajas conocidas del Social Media, su proliferación ha generado la llegada de un nuevo nicho de mercado para las agencias de Marketing y comunicación que sin duda se ven obligadas a adaptar sus acciones y estrategias además de aceptar las reglas que han sido establecidas de forma natural en este tipo de soportes y medios.

El Marketing en los medios sociales aporta grandes ventajas y la posibilidad de promocionar y potenciar la presencia de nuestra empresa o marca además de dirigir nuestro mensaje a potenciales clientes y audiencias segmentadas. Por ello ahora más que nunca las empresas, anunciantes y profesionales del marketing se dan cuenta de que la comercialización está directamente vinculada con la conversación con los clientes y al aumento de la visibilidad de nuestro negocio.

Este es el perfil definido y el "nuevo carácter" de muchas agencias de marketing y comunicación que tendrán como objetivo analizar y potenciar la reputación, la popularidad y la influencia de las marcas y empresas dentro de los medios sociales. Algo que ya han puesto en práctica muchas compañías a nivel interno pero que comienza a externalizarse con la llegada de nuevas agencias especializadas en el sector de los Social Media.

Al igual que ha ocurrido con las estrategias SEO y SEM o marketing en buscadores, las acciones y estrategias de Social Media Marketing a pesar de que puedan realizarse sin necesidad de grandes inversiones, requieren de una dedicación exclusiva de recursos, tiempo y una especial y constante atención sobre todo aquello que se genera entorno al contenido y conversación iniciada. Es aquí donde se hace más evidente que existe una demanda que convierte a las empresas y marcas que pretenden aumentar su visibilidad y reputación en potenciales clientes para esta nueva generación de agencias especializadas.

Como dato, es importante a tener en cuanto que las previsiones y predicciones sobre la inversión de las empresas en acciones de Marketing y publicidad basadas en los Social Media continuarán aumentado durante los próximos años. Algo que confirma la llegada y consolidación de este nuevo mercado y modelo de negocios para las Agencias de Marketing y Comunicación.

Fuente: www.puromarketing.com

Tendencias de comercialización y marketing online para las empresas

Hoy en día la gran mayoría de las empresas han adoptado Internet como parte de su estrategia de negocio ya se con el objetivo de mantener meramente su presencia en la web o para aprovechar este medio como canal de ventas y comercialización. Después de una década de evolución tecnológica podemos recurrir al tópico de "Si su empresa no está en Internet, no existe". Con la aparición de los medios de comunicación sociales, wikis, blogs, etc... las empresas se han visto obligadas a adoptar y utilizar este tipo de recursos y herramientas por la simple razón de que la mayoría de los mercados han seguido esta tendencia. Por lo tanto, el conocer los procedimientos y estrategias realizadas a través de este tipo de medios sociales supondrá un importante reto para las empresas. Muchas de estas empresas están construyendo sus propios canales de comunicación para mejorar la experiencia con los cliente de forma online generando un entorno de conversación donde cliente y empresa participan de forma conjunta y activa.
Es evidente que internet se está convirtiendo en un medio cada vez más relevante donde las marcas y anunciantes comienzan a destinar gran parte de sus inversiones de comunicación y marketing. Sobre todo para los tiempos actuales de crisis económica ya que las diferentes campañas de comercialización y marketing pueden generar un alto impacto además de medir sus resultados de inmediato.
Durante el 2009 la apuesta de las empresas estará claramente dirigida hacia los medios de comunicación online y las redes sociales donde se destinará gran parte de las inversiones con el objetivo de que tanto productos, servicios y marcas mantengan y aumenten su visibilidad y presencia en el medio internet.
El aumento de la inversión en el medio internet sumado a los ajustes y recortes de los presupuestos destinados a publicidad y acciones de marketing conllevará a que las empresas comiencen a dejar en un segundo plano otros medios que hasta ahora eran casi un canal o soporte obligado. La televisión y la prensa escrita serán sin duda los medios más perjudicados debido a los cambios de hábitos de los consumidores que invierten gran parte de su tiempo conectados a la rede de redes.
Inevitablemente, Internet comienza a mostrar claros indicios de que las tendencias de comercialización y marketing para las empresas cada día dependerán más de este medio digital y tecnológico al que todos tendremos que adaptarnos.

Fuente: www.puromarketing.com

Los "blogs" Ganan Terreno

Los blogs o bitácoras digitales están cobrando fuerza en medios empresariales, al grado de que ya empiezan a ser reconocidos por su potencial para generar negocios, conservarlos o hasta para eliminarlos.
Por un lado, se detecta interés por parte de empresarios de alto nivel en crearlos y fomentar su uso, pese a que aún son muy pocos quienes tienen un blog personal.
Asimismo, se habla de sus facilidades para desarrollar cualidades empresariales, sobre todo en campos de liderazgo, e incluso, ya empiezan a evaluarse como aliados en la creación de campañas de marketing.
La firma AdAge.com informó que en lo que va de 2005 el conjunto de los trabajadores estadunidenses consumió el equivalente a 551 mil años-hombre leyendo blogs, diarios en Internet y hojas con rumores, las cuales han explotado en los últimos años.
Blog, blog, blog
Según el informe, unos 35 millones de trabajadores, es decir, uno de cada cuatro miembros de la fuerza laboral de Estados Unidos, pasa tres horas y media, o el equivalente a nueve por ciento de su semana laboral leyendo blogs.
Los blogs, que varían de tono y calidad y van desde páginas escandalosas a novedosos sitios semi profesionales pasando por foros tecnológicos en profundidad, se han convertido en el último grito de la libertad de expresión en internet.
"Olvídese de los recesos para comer: los usuarios de blogs esencialmente se toman períodos de 40 minutos pero para bloggear", ironizó AdAge, que presentó su informe como el acercamiento más aproximado al estado del arte en materia de blogs, abreviatura de weblog, bitácora en línea.
Una encuesta similar que hicieron America Online y Salary.com el pasado julio encontró que los trabajadores estadunidenses pierden el tiempo casi dos horas diarias en Internet, lo que les cuesta a las empresas 759 mil millones de dólares por año.
Más Datos
A comienzos de 2005 Pew publicó una investigación que sugiere que ocho millones de estadunidenses han creado blogs, mientras que la lectura de blogs creció 58% en 2004, implicando a 27% de los usuarios de Internet.
Según AdAge, Technorati, un motor de búsqueda en blogs, sigue la huella a 19.6 millones de blogs, y dice que esta cifra se ha duplicado más o menos cada cinco meses en los últimos tres años. Si esta tasa de crecimiento se mantuviera, en la primavera del año 2009 todo habitante del planeta tendría su propio blog.
La encuesta de AdAge coincidió con informes que indican que las compañías estadunidenses estarían perdiendo productividad debido al tiempo que sus empleados navegan en la red.
Wired News, por su parte, informó esta semana que cada vez son más las compañías que instalan filtros de seguridad que bloquean las frases que incluyen la palabra blog en el URL.
Crear tu bitácora, tu espacio, tu blog, será fácil, pero no será fácil convertirla en una entre mil. Los siguientes tips, adaptados de una lista clásica de Rebecca Blood, te ayudarán a ser un blogger de más alcance.
1. Elige la herramienta apropiada, que sea fácil y te dé el servicio deseado. Puedes probar con varias, gratuitas o de paga, pero siempre haz pruebas antes de quedarte con una.
2. Define lo que quieres. Una bitácora puede ser un medio informativo, de negocios, de creación de comunidad, de reflexión. Enfócate para ser mejor.
3. Conoce a tu público. Si sabes a quiénes quieres llegar, te será más fácil adoptar el tono adecuado.
4. Sé tú mismo. No hagas como los políticos, que adoptan una jerga inaguantable. Usa tu propia voz para hablar sobre asuntos reales.
5. Escribe de lo que amas. Si algo no te interesa, difícilmente podrás hablar de ello. Serás más interesante cuanto más metido estés en lo que escribes.
6. Actualiza a menudo. Si un lector interesado regresa y ve que no hay cambios, adiós. El interés se mantiene vivo con combustible, así que escribe con frecuencia.
7. Construye tu credibilidad. Respeta a tu bitácora, a tus colegas y sobre todo a tu público. Si nadie te respeta, tendrás poco impacto de largo plazo.
8. Enlaza a tus fuentes. El poder del hipervínculo es grande. Llena tu texto de apuntadores hacia tus recursos. Con ello multiplicarás el impacto de tus textos.
9. Enlaza a otros blogs. Habla sobre las otras bitácoras que lees. La blogosfera es una malla de conexiones. Entre más conectes a otros, más fortalecerás esa malla.
10. Ten paciencia. El éxito y la fama no te llegarán en dos días. Construye una audiencia regular con buenos contenidos. Con el tiempo esos lectores te traerán a otros.
11. Diviértete. Sea cual fuere el objetivo de tu bitácora, no tiene por qué ser una camisa de fuerza. Juega con ella y pásala bien.

Fuente: www.miespacio.org